Frais de service – Frais mensuels couvrant la lecture des compteurs, l’entretien des canalisations, le soutien au client et les services d’urgence 24 heures.
Frais de distribution – Frais basés sur la consommation, pour l’utilisation du système de canalisation de l’entreprise qui amène le gaz naturel au point de consommation.
Classe tarifaire – Catégorisation des clients en fonction de l’approvisionnement énergétique courant, de la consommation et de l’utilisation du gaz naturel. (Voir la liste ci-dessous.)
Frais d’approvisionnement – Coût du gaz naturel consommé. Vous pouvez recourir aux services d’Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick ou faire appel à un revendeur de gaz naturel autorisé.
Mètres cubes (m3) ou centaines de pieds cubes (CCF) – Unité affichée sur votre compteur et servant à mesurer le volume de gaz naturel consommé.
Gigajoules (GJ) – Unité de mesure d’énergie. Les mètres cubes (ou centaines de pieds cubes) sont convertis en GJ pour la facturation du gaz naturel.
Votre consummation:
Le compteur mesure le volume de gaz naturel livré à votre propriété. Votre relevé de compteur courant (ou l’estimation) moins le relevé précédent donne votre consommation de gaz naturel en m3 (ou CCF) pour la période en cours. Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick convertit le volume consommé en énergie consommée à l’aide d’un facteur de conversion en GJ. Ce facteur représente le contenu énergétique moyen de chaque mètre cube (ou centaines de pieds cubes) de gaz naturel. Pour chaque facture, il est établi en fonction du contenu énergétique quotidien moyen du gaz naturel reçu pendant la période de facturation.
Estimations:
Si, au cours d’une période donnée, un compteur ne peut enregistrer la quantité de gaz fourni, celle-ci sera estimée en fonction du volume quotidien moyen consigné par le nouveau compteur ou selon la quantité de gaz utilisée l’année précédente au cours d’une période correspondante.
Classes tarifaires:
Résidentielle TGFDRE Tarif général faible débit résidentiel - électricité
TGFDRM Tarif général faible débit résidentiel - mazout
Commercial TGFDC Tarif général faible débit commercial
TG Tarif général
GDS Tarif général débit stable
Industrielle TGGDS-HL Tarif général grand débit stable – huile légère
TGGDS-HL Tarif général grand débit stable – huile lourde
Autre TGVS Tarif grand volume stable - hors pointe
TGNPV Tarif due gaz naturel pour véhicules
Paiement de la facture:
Vous pouvez régler votre facture auprès de votre institution financière, par paiement préautorisé, par chèque ou en argent comptant à Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick, 440, chemin Wilsey, bureau 201, Fredericton (N.-B.) E3B 7G5. Les paiements doivent être faits au plus tard à la date indiquée sur la facture. Des frais de 1,5 % sont calculés sur le total du solde impayé.
Respect de la vie privée:
Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick respecte la vie privée de ses clients et s’engage à maintenir des normes élevées de confidentialité et de protection des renseignements personnels. Pour toute question sur l’utilisation de vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité.
Contactez-nous:
Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick
440, chemin Wilsey, bureau 201
Fredericton (N.-B.) E3B 7G5
1-800-994-2762
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Contactez la Commission de l’énergie et des services publics du Nouveau-Brunswick:
Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick est réglementé par la Commission. Renseignements : 1-866-766-2782 ou www.nbeub.ca.