En tant que client, c'est à vous qu'incombe la responsabilité de vous assurer qu'il n'y a pas de glace ou de neige sur votre compteur et sur votre équipement de gaz naturel durant les mois d'hiver.
L'accumulation de glace ou de neige peut nuire au fonctionnement du compteur de gaz. En cas d'urgence, il est possible qu'Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick ou le service d'incendie ait besoin d'accéder immédiatement à votre compteur et à la soupape d'arrêt. Une tempête de neige importante, la poudrerie ou le déneigement d'un trottoir, d'une entrée ou d'un terrain de stationnement pourrait ensevelir le compteur et présenter un danger.
Conseils de sécurité pour l'hiver :
- Vérifiez que la neige et la glace ne s'accumulent pas sur votre compteur de gaz naturel, votre tuyauterie de gaz et vos conduits d'évacuation des appareils.· Il est important de soigneusement enlever la neige de votre compteur de gaz naturel, des entrées d'air et des conduites d'évacuation à l'aide d'un balai ou d'une brosse, afin d'assurer le fonctionnement sécuritaire et efficace de votre équipement au gaz naturel.
- Redoublez de précautions au moment de déneiger votre compteur de gaz naturel, votre tuyauterie de gaz et vos conduits d'évacuation des appareils pour éviter d'endommager l'équipement au gaz naturel.
- N'utilisez pas de pelle ni d'objet coupant ou dur pour enlever la neige ou la glace.
- Ne versez jamais de l'eau chaude sur votre équipement au gaz naturel pour faire fondre de la glace.
- Faites extrêmement attention, lorsque vous utilisez une pelle, une charrue ou une souffleuse à neige, de ne pas amonceler de neige contre le compteur de gaz naturel, la tuyauterie de gaz et les conduits d'évacuation des appareils.
- Vérifiez régulièrement les alentours de votre compteur de gaz naturel. Dans la mesure du possible, dégagez un passage jusqu'au compteur.
- Indiquez à l'entrepreneur chargé de déblayer la neige l'emplacement du compteur de gaz et demandez-lui de ne pas le couvrir.
- Assurez-vous que la neige qui fond du toit, la pluie verglaçante ou l'eau qui fuit d'une gouttière ne crée pas d'amoncellement de glace sur le compteur.
Si votre compteur est couvert de glace :
- Communiquez immédiatement avec le service à la clientèle d'Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick (en composant le 1-800-994-2762). Ne tentez pas d'enlever la glace vous-même.
- Nous ferons venir sur place un technicien du gaz naturel pour qu'il vérifie le niveau de danger.
- Si la glace est abondante, nous débrancherons le compteur de gaz naturel pour qu'un tiers entrepreneur puisse l'enlever.
- Une fois la glace enlevée, nous procéderons à une inspection de sécurité, nous rebrancherons le compteur et nous nous assurerons que l'équipement au gaz naturel fonctionne de manière sécuritaire et efficace.