Sécurité

Qu’est-ce que le gaz naturel?

Le gaz naturel est un combustible fossile formé durant des millions d’années par la décomposition de matières végétales et animales enfouies sous des tonnes de roches sédimentaires. Il est composé de 95 % de méthane, de 4 % d’éthanol et de 1 % d’azote, de propane, de butane et d’autres gaz. Ce gaz brut est envoyé vers une installation de traitement pour y être transformé principalement en méthane.

Comment le gaz naturel est-il transporté?

Le gaz naturel est transporté au moyen d’un réseau de conduites de gaz qui se prolonge jusque dans votre maison ou votre bâtiment. Ces conduites sont souterraines, alors vous n’avez pas à vous soucier qu’elles soient apparentes sur votre terrain, ce qui donnerait l’impression que vous vivez sur un chantier.

Le gaz naturel est-il sécuritaire?

Le gaz naturel est l’une des sources d’énergie les plus sécuritaires du monde. Une des grandes propriétés du gaz naturel est qu’il se dissipe très rapidement, en raison du fait qu’il est plus léger que l’air.

Le gaz naturel brûle également plus proprement que le mazout. Les émissions produites par la combustion du gaz naturel sont de loin moins nocives que celles produites par l’huile, le charbon et le bois. Les réservoirs de carburant ne sont pas nécessaires à la livraison, réduisant le risque de fuites pouvant polluer la terre et les eaux souterraines.

Malgré les propriétés sécuritaires du gaz naturel, il est inflammable comme tout autre sources combustibles et peut produire du monoxyde de carbone après avoir été bloqué dans un espace confiné et s’il a une quantité insuffisante d’oxygène.

Notre engagement en matière de sécurité

La livraison sécuritaire et fiable du gaz naturel d’Enbridge Gaz Nouveau-Brunwick dans les foyers et les entreprises s’appuie sur les 160 années d’expérience d’Enbridge Gaz Distribution. Pour nous, la sécurité est une priorité absolue.

Que faisons-nous pour assurer votre sécurité?

Nous effectuons des inspections et des tests de façon régulière afin de nous assurer que nos gazoducs et notre équipement sont sécuritaires et efficaces.

Notre personnel attitré au service et aux opérations est formé pour effectuer les procédures conformément à des normes et à des codes rigoureux qui visent tant la distribution de gaz naturel que l’inspection de l’équipement dans votre immeuble.

Le transport et la distribution du gaz naturel ainsi que la fabrication et l’installation de l’équipement sont régis par des normes et des codes techniques et sécuritaires stricts, établis par l’industrie du gaz et les gouvernements provinciaux et fédéral. De ce fait, nous possédons un excellent dossier en matière de sécurité.

Au travail, assurez-vous que votre employeur possède une copie de la fiche technique sur la sécurité des substances pour le gaz naturel d’Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick.

Nous avons le devoir, et le plaisir, de vous proposer tous les renseignements dont vous avez besoin en matière d’entretien et de sécurité.

Nous assurons un service d’urgence gratuit 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Peu importe ce qu’est le problème, nous allons le régler.

Appelez-nous pour signaler :

  • Si vous sentez une odeur de gaz
  • Si l’alarme de votre détecteur de monoxyde de carbone sonne
  • Des incendies indiquant la présence de gaz naturel
  • Une conduite de gaz ou un compteur brisé
  • Une surchauffe de l’équipement de gaz naturel

C’est aussi à vous de mettre la sécurité en pratique. Un petit investissement de temps et d’attention dès maintenant pourrait permettre de rendre l’immeuble plus sécuritaire et d’économiser de l’énergie.

Appelez ou cliquez avant de creuser

Est-ce que vous installez une clôture, est-ce que vous aménagez ou creusez un jardin? Est-ce que vous rénovez ou construisez une annexe à votre maison? Est-ce que vous creusez pour construire un nouveau porche ou une piscine?

Creuser au mauvais endroit lors de rénovations pourrait endommager le réseau souterrain de tuyaux de gaz naturel, du téléphone, les fils électriques hydrauliques et la câblodistribution, ainsi que les connexions pour l'eau et les égouts. Cela pourrait interrompre le service chez vous, mais également dans tout le voisinage. En plus de rater vos émissions de télé préférées, cela pourrait entraîner un risque de sécurité pour vous et les autres.

La loi prévoit que les propriétaires et les entrepreneurs doivent obtenir l'emplacement des conduites de gaz souterraines avant de creuser. Avant de creuser, appelez sans frais au 1-866-344-5463 ou visitez Cliquezavantdecreuser.com pour obtenir le service gratuit de localisation des conduites.

Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick offre un service gratuit afin de vous protéger et de protéger les autres contre les dommages inutiles. Nous repérerons les conduites de gaz naturelles souterraines et les signalerons d'une marque de peinture jaune ou d'un jalon afin que vous évitiez d'endommager les conduites souterraines.

L'endommagement des tunnels de service peut avoir de graves conséquences pour vous, telles que :

  • Blessures
  • Perte de service, créant un risque de sécurité pour vous et les autres
  • Coûts de restauration onéreux et action en justice éventuelle

Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick requiert un préavis minimum de 3 jours ouvrables

Appelez le service de repérage gratuitement au moins trois jours (72 heures) avant de creuser. Pour les repérages d'urgence, Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Préparez un stylo et soyez prêt à fournir :

  • le nom de la personne qui creuse;
  • la date et l'endroit où vous creusez;
  • les raisons pour lesquelles vous planifiez de creuser et la manière;
  • le numéro de téléphone pour qu'on vous rappelle.

Si nécessaire, un localisateur visitera le site, repérera et marquera l'emplacement des conduites souterraines.

Protégez votre famille

Remplissez votre rôle en tenant vos enfants et animaux domestiques éloignés des appareils au gaz naturel.

Soyez prêt :

  • N'attachez jamais votre chien (gros ou petit) à un compteur.
  • Installez des détecteurs de fumée à chaque étage de votre maison. Vérifiez les batteries une fois par mois. Remplacez les batteries annuellement.
  • scrInstallez des détecteurs de monoxyde de carbone et apprenez les signes de l'empoisonnement par le monoxyde de carbone.
  • Éteignez toujours les appareils de gaz quand vous ne les utilisez pas.
  • Affichez les numéros de téléphone d'urgence — votre médecin, police incendie, Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick — près de chacun de vos téléphones.

Ne tentez pas d'éteindre un incendie de gaz par vous-même. Ne versez jamais d'eau sur du gaz qui brûle. En cas d’urgence, appelez le service d’incendie le plus proche.

N’oubliez pas les enfants! Vos enfants doivent savoir :

  • quelle odeur a le gaz naturel – commandez notre brochure gratuite « Grattez et sentez »
  • demander l'identité de la personne de service qui appelle.
  • que toucher un appareil de gaz naturel est dangereux.
  • que les flammes nues sont dangereuses.
  • quel est le son des alarmes du détecteur de fumée et de monoxyde de carbone.

Votre gardienne d'enfants doit savoir :

  • quelle est l'odeur du gaz naturel.
  • comment utiliser vos appareils de gaz naturel.
  • où trouver les numéros de téléphone d'urgence.

Menez des vérifications d'entretien régulièrement :

  • Demandez à des techniciens de service qualifiés de réaliser des mises au point régulières sur votre fournaise ou votre chaudière.
  • Inspectez les systèmes de chauffage une fois par saison.
  • Si un conduit d'aération ou un conduit de fumée est détendu, craquelé, rouillé ou rongé, faites-le remplacer par un entrepreneur en chauffage agréé.
  • Assurez-vous que les hottes de tirage, les bouchons d'aération et les ventilateurs aspirants sur vos appareils de gaz sont dégagés et à l'air libre.
  • Assurez-vous que votre cheminée n'est pas bloquée par le revêtement isolant, des feuilles, des nids d'oiseaux ou des débris.
  • En hiver, ne laissez pas la neige ou la glace recouvrir votre compteur de gaz, votre régulateur de pression ou les aérations de vos appareils. Cela pourrait mener à des interruptions de votre service de gaz ou à des dysfonctionnements de vos appareils de gaz.

Faites preuve de bon sens :

  • Ne chauffez pas des pièces de la maison avec une cuisinière à gaz ou un four. Ils peuvent réduire les niveaux d'oxygène et entraîner une formation de monoxyde de carbone.
  • Assurez-vous que les pièces contenant des appareils de gaz sont bien ventilées.

Prêtez attention au bon fonctionnement de vos appareils au gaz naturel:

  • Signalez immédiatement toute fuite ou odeur de gaz.
  • Prêtez attention aux flammes de gaz jaunes ou orange. Les flammes de gaz doivent être bleues. (Veuillez noter que le vacillement de la flamme peut revêtir une couleur jaune en raison des particules de poussière dans l'air, et que certains foyers au gaz naturel sont conçus pour avoir des flammes jaunes).
  • Notez toute tache, suie ou décoloration sur vos appareils de gaz ou à proximité.
  • N'éteignez jamais une flamme pilote. Éteindre la flamme pilote n'empêche pas nécessairement le gaz de s'échapper.
  • Ne stockez pas et n'utilisez pas de produits inflammables près d'une flamme de gaz naturel pilote ou d'un brûleur de gaz. Si vous utilisez ces produits, assurez-vous que votre maison est bien ventilée avant, pendant et après l’utilisation.

Protégez-vous des dangers du monoxyde de carbone

Le monoxyde de carbone est sans odeur, sans couleur, sans goût et très toxique.

Le monoxyde de carbone empêche votre sang d'absorber l'oxygène, pouvant mener à une perte de conscience, et dans des cas extrêmes, à la mort. Il est un peu plus léger que l'air et tendrait à s'élever en pénétrant dans un espace.

Les femmes enceintes, les enfants en bas âge, les personnes âgées, les animaux domestiques et les personnes présentant des problèmes coronariens ou respiratoires sont extrêmement vulnérables.

Quels sont les symptômes d'exposition au monoxyde de carbone?

L'exposition au monoxyde de carbone peut causer des symptômes pseudogrippaux sans fièvre, notamment :

  • maux de tête
  • nausée
  • vertiges
  • somnolence ou fatigue
  • yeux qui brûlent
  • confusion
  • inconscience
  • perte de la coordination

Si quelqu'un présente les symptômes de l'empoisonnement par le monoxyde de carbone :

  • Quittez la maison ou le bâtiment immédiatement et demandez une assistance médicale.
  • Appelez le 911

Si vous constatez ces symptômes à l'intérieur de votre maison et que vous vous sentez mieux à l'extérieur ou éloigné de votre maison, le monoxyde de carbone peut être la cause.

Consultez votre médecin et avisez-le de votre exposition possible à l'empoisonnement au monoxyde de carbone.

Quels sont les signes de danger du monoxyde de carbone?

Soyez attentif à ces signes :

  • Air corrompu, vicié dans votre maison.
  • La flamme pilote de votre appareil de chauffage ou autre équipement au gaz ne cesse de s'éteindre.
  • Une forte odeur d'œuf pourri quand les appareils de chauffage et autres équipements sont allumés.
  • Une flamme de brûleur normalement bleu clair devient « paresseuse » et la plupart du temps jaune, ou la flamme pilote devient la plupart du temps jaune. Veuillez noter qu'une touche de couleur jaune sera toujours présente. De petites particules de poussière transportées par l'air, en pénétrant la flamme, entraîneront cette couleur jaune.
  • De la poudre crayeuse de couleur blanche sur une cheminée ou une conduite d'échappement, ou une accumulation de suie autour de la conduite.
  • Humidité excessive sur les murs ou fenêtres dans des zones contenant un équipement fonctionnant au gaz naturel.
  • Assurez-vous également de vérifier les réglages de votre humidificateur. Si l'humidificateur fonctionne trop, cela peut également entraîner de la moisissure sur les fenêtres et les murs.
  • Si l’alarme de votre détecteur de monoxyde de carbone retentit.

D'où le monoxyde de carbone vient-il?

Le monoxyde de carbone est un sous-produit de combustibles qui brûlent, notamment de bois, d'huile de chauffage, de propane, de kérosène, d'essence, de carburant diesel, de charbon, de charbon de bois et de gaz naturel. Tous les appareils et équipements de combustion sont des sources possibles de formation de monoxyde de carbone.

Les produits naturels de combustion sont les suivants : dioxyde de carbone, eau, vapeur, azote et chaleur. Le monoxyde de carbone n'est PAS une composante régulière de ces produits; si cela est le cas, cela signifie qu'il y a un problème.

Les dangers du monoxyde de carbone peuvent découler des éléments suivants :

  • Systèmes et appareils de chauffage au gaz naturel qui ne sont pas entretenus adéquatement.
  • Équipement au gaz naturel situé dans un espace clos, dont l'approvisionnement en air frais est inadéquat pour la ventilation des gaz d'échappement.
  • Saleté et blocage, comme dans le cas d'une cheminée ou d'un conduit de cheminée bloqués.
  • Usage d'équipement imprudent : par exemple, un équipement fonctionnant à l'essence dans un garage attenant.
  • Utilisation de matériel qui consomme de l'air ménager. Un feu de grande intensité peut utiliser jusqu'à dix fois plus d'air que votre appareil de chauffage. Si c'est possible, ouvrez une fenêtre près du foyer au bois pour aider à remplacer l'air qui s'échappe par la cheminée.
  • La fumée de tabac produit également de petites quantités de monoxyde de carbone dans l'air.

Les appareils au gaz naturel produisent-ils du monoxyde de carbone?

Les appareils au gaz naturel convenablement installés et entretenus ne devraient pas laisser échapper de monoxyde de carbone. Pour fonctionner en sécurité, tout appareil de combustion doit comporter :

  • un approvisionnement adéquat en air frais;
  • une ventilation efficace rejetant les gaz d'échappement vers l'extérieur.

Aidez à prévenir la présence de monoxyde de carbone

La Carbon Monoxyde Safety Association recommande une inspection de tous les appareils de gaz naturel par un technicien qualifié une fois par an, et également quand vous vous procurez un nouvel appareil ou après un incendie de cheminée.

Entre chaque inspection annuelle de cheminée, assurez-vous que la cheminée, le conduit de cheminée et les ouvertures externes de toutes les évacuations sont dégagés de tout revêtement isolant, de feuilles, de nids d'oiseaux ou de débris. Nous devez également :

  • maintenir un approvisionnement en air et une ventilation convenables pour votre matériel de combustion;
  • ne jamais utiliser une tondeuse à gazon, une souffleuse à neige ou un moteur de véhicule à l'intérieur;
  • ne jamais utiliser un barbecue au charbon de bois ou au gaz dans votre maison;
  • vous assurer que les ouvertures de la chambre de combustion de votre chauffe-eau au gaz (au bas du réservoir) et l'ouverture sous la hotte de tirage (en haut du réservoir près du conduit de cheminée) ne sont pas bloquées;
  • tenir la porte du compartiment du ventilateur de l'appareil de chauffage fermée et les panneaux en place lors du fonctionnement; tenir également la porte d'accès au ramonage de la cheminée fermée;
  • si vous avez séparé votre appareil de chauffage et votre chauffe-eau, il se peut que vous ayez besoin d'une ventilation supplémentaire, telle que des ouvertures dans la porte de la pièce où se trouve l'appareil de chauffage;
  • si vous avez une sécheuse de linge fonctionnant au gaz naturel, vous assurer que le conduit des gaz d'échappement est ventilé vers l'extérieur et possède une hotte d'aspiration; enlever tout charpie ou débris et vérifier que l'obturateur n'est pas bloqué;
  • lors du fonctionnement de votre foyer au bois traditionnel, de votre poêle à charbon ou de votre poêle à bois, ouvrir une fenêtre et fermer les grilles à registre à air chaud; vous pouvez également installer un conduit d'air frais directement près du foyer au bois traditionnel afin qu'il ne prenne pas l'air provenant de votre appareil de chauffage;
  • ne pas utiliser trop longtemps les ventilateurs aspirants, étant donné qu'un usage prolongé peut supprimer de l'air et gaspiller de la chaleur.

Les avertisseurs de monoxyde de carbone sont une bonne seconde ligne de défense. Les avertisseurs de monoxyde de carbone sont vendus dans des quincailleries, des grands magasins et autres magasins de vente au détail. Quels que soient la marque ou le modèle que vous choisissez, suivez toujours les instructions du fabricant pour l'installation, l'entretien et l'essai de l'appareil.

L'avertisseur de monoxyde de carbone doit être installé, entretenu et remplacé selon les instructions du fabricant. Un détecteur de fumée ne détectera pas le monoxyde de carbone. Suivez toujours les instructions du fabricant concernant l'installation de l'avertisseur.

Rechercher ces caractéristiques lorsque vous achetez un avertisseur de monoxyde de carbone :

  • Symbole de la flamme bleue de l'ACG
  • Approuvé selon les normes CSA 6.19 ou UL 2034
  • Bouton de réinitialisation

Si l’alarme de votre avertisseur de monoxyde de carbone sonne :

  • Ouvrez les portes et les fenêtres pour ventiler votre maison.
  • Vérifiez que personne dans votre foyer ne présente les symptômes d'exposition au monoxyde de carbone. Si oui :
    • quittez la maison immédiatement
    • demandez à obtenir de l’assistance médicale
    • appelez le 911

Si personne ne souffre de ces symptômes :

  • réenclenchez le détecteur de monoxyde de carbone en suivant les instructions du fabricant;
  • vérifiez les batteries. Certains avertisseurs se déclenchent quand les batteries sont faibles;
  • aérez l'espace;
  • vérifiez s'il y a de l'humidité provenant de la salle de bain et de la cuisine, ou des vapeurs chimiques ou des gaz d'échappement provenant d'un moteur à essence;
  • vérifiez si des vapeurs proviennent d'un poêle ou foyer au bois, et assurez-vous que le registre de tirage et qu'une fenêtre sont ouverts;
  • si vous ne pouvez pas déterminer la cause et que l’avertisseur continue de retentir, laissez les fenêtres et les portes ouvertes et appelez le 911.

Inondation – Sécurité et gaz naturel

Soyez prêt!

Si vous prévoyez une inondation dans votre sous-sol :

  • Étape 1 - Appelez Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick au 1-800-994-2762. Nous nous rendrons chez vous ou à votre travail sans frais afin de couper l'approvisionnement en gaz naturel au compteur de gaz. Si c’est nécessaire, un technicien va désactiver le service du gaz naturel et boucher la conduite de gaz dehors au compteur. Il est de votre responsabilité de décider si votre équipement doit être déplacé.
  • Étape 2 - Si votre équipement doit être déplacé, vous serez responsable de le débrancher et de le placer dans une aire d’entreposage appropriée et vous acquitter de tout coût que cela entraînera. (Vous pouvez communiquer avec un entrepreneur local pour obtenir les prix pour ce service.)

Pourquoi déplacer l’appareil?

Les appareils au gaz naturel, notamment les fournaises, les chaudières et les chauffe-eau qui ont été submergés, partiellement submergés, en contact avec l'eau ou dont les commandes électriques ou commandes de gaz sont entrées en contact avec de l'eau, sont considérés comme non sécuritaires et ne doivent pas être utilisés tant qu'ils n'ont pas été inspectés par un technicien du gaz autorisé.

Si les composants électriques de votre appareil se trouvent submergés par l’eau, il devra être remplacé. Malheureusement, aucune garantie, du fabricant ou d’Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick, ne s’appliquera.

Après le retrait de l’eau :

  • Étape 3 - Vous devrez veiller à ce que l’endroit soit propre et exempt de résidus et d’eau. Nous vous recommandons de ne pas entrer dans un sous-sol où se trouve de l’eau stagnante. Aucun employé d’Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick n’entrera dans un sous-sol où se trouve de l’eau stagnante.
  • Étape 4 - Si votre compteur de gaz est éteint, seul un technicien qualifié d’Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick peut le rallumer. Communiquez avec Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick pour demander une inspection après inondation. Un technicien se présentera sans frais à votre domicile ou entreprise pour vérifier l’équipement et rallumer votre compteur. Si, pour quelque raison que ce soit, votre équipement doit être réparé, des frais de service s’appliqueront. Dans ce cas, vous aurez l’option de choisir un fournisseur de services pour effectuer le travail.

Inondation majeure dans une de nos zones de service :

À la suite d'une inondation majeure, Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick réagit en se rendant aux propriétés et aux entreprises situées dans une zone où une inondation importante a été signalée afin de fermer au compteur l’approvisionnement en gaz naturel. Ceci est une précaution en attendant que l'équipement et les appareils de gaz naturel puissent être inspectés. (Tous les représentants portent une carte d'identité.)

Si l'approvisionnement en gaz naturel vers les propriétés est fermé au compteur par mesure de précaution et de sécurité, nous conviendrons d'un moment pour effectuer l'inspection et, si nécessaire, pour réparer ou remplacer le compteur ou le régulateur sans frais pour le client. Si, pour quelque raison que ce soit, votre équipement doit être réparé, des frais de service s’appliqueront.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous voulez fixer un rendez-vous, communiquez avec nous au 1-800-994-2762 (sélectionnez l’option 2).

Cliquez ici pour en savoir plus. 

Sécurité en hiver : ce que vous devez savoir

En tant que client, c'est à vous que revient la responsabilité de vous assurer qu'il n'y a pas de glace ou de neige sur votre compteur et sur votre équipement de gaz naturel durant les mois d'hiver.

L'accumulation de glace ou de neige peut nuire au fonctionnement du compteur de gaz. En cas d'urgence, il est possible qu'Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick ou le service d'incendie ait besoin d'accéder immédiatement à votre compteur et à la soupape d'arrêt. Une tempête de neige importante, la poudrerie ou le déneigement d'un trottoir, d'une entrée ou d'un terrain de stationnement pourrait ensevelir le compteur et présenter un danger.

Conseils de sécurité pour l'hiver :

  • Vérifiez que la neige et la glace ne s'accumulent pas sur votre compteur de gaz naturel, votre tuyauterie de gaz et les évents de vos appareils.·
  • Il est important de soigneusement enlever la neige de votre compteur de gaz naturel, des entrées d'air et des conduites d'évacuation à l'aide d'un balai ou d'une brosse, afin d'assurer le fonctionnement sécuritaire et efficace de votre équipement au gaz naturel.
  • Redoublez de précaution au moment de déneiger votre compteur de gaz naturel, votre tuyauterie de gaz et les évents de vos appareils pour éviter d'endommager l'équipement au gaz naturel.
  • N'utilisez pas de pelle ni d'objet coupant ou dur pour enlever la neige ou la glace.
  • Ne versez jamais de l'eau chaude sur votre équipement au gaz naturel pour faire fondre la glace.
  • Faites extrêmement attention, lorsque vous utilisez une pelle, une charrue ou une souffleuse à neige, de ne pas amonceler de neige contre le compteur de gaz naturel, la tuyauterie de gaz et les conduits d'évacuation des appareils.
  • Vérifiez régulièrement les alentours de votre compteur de gaz naturel. Dans la mesure du possible, dégagez un passage jusqu'au compteur.
  • Indiquez à l'entrepreneur chargé de déblayer la neige l'emplacement du compteur de gaz et demandez-lui de ne pas le couvrir.
  • Assurez-vous que la neige qui fond du toit, la pluie verglaçante ou l'eau qui fuit d'une gouttière ne crée pas d'amoncellement de glace sur le compteur.

Si votre compteur est couvert de glace :

  • Communiquez immédiatement avec le service à la clientèle d'Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick (1-800-994-2762). Ne tentez pas d'enlever la glace vous-même.
  • Nous ferons venir sur place un technicien du gaz naturel pour qu'il vérifie le niveau de danger.
  • Si la glace est abondante, nous débrancherons le compteur de gaz naturel pour qu'un entrepreneur tiers puisse l'enlever.
  • Une fois la glace enlevée, nous procéderons à une inspection de sécurité, nous rebrancherons le compteur et nous nous assurerons que l'équipement au gaz naturel fonctionne de manière sécuritaire et efficace.

Sécurité des conduites d’égoût

Une conduite d'égout est obstruée?

Si vous, votre plombier ou votre entrepreneur devez déboucher une conduite d'égout au-delà du mur extérieur d'une maison ou d'une entreprise à l'aide d'un équipement rotatif ou par nettoyage hydraulique (curage à l'eau), sachez qu'il est extrêmement important de repérer les conduites de gaz naturel AVANT d'essayer de nettoyer la conduite, même si vous n'êtes pas abonné au gaz naturel. Appelez Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick au 1-800-994-2762 pour un repérage gratuit des conduites de gaz naturel.

Quel est le lien entre une conduite d'égout obstruée et une conduite de gaz naturel?

Les services publics qui utilisent de l'équipement pour installer les infrastructures souterraines sans faire de tranchée (technologie sans tranchée) se sont rendu compte au cours des dernières années que certaines de leurs infrastructures pouvaient avoir croisé des conduites d'égout municipales existantes. Ce problème touche les infrastructures souterraines de plusieurs régions de l'Amérique du Nord, notamment les lignes électriques et de télécommunication, et les conduites de gaz naturel.

Dans ces circonstances, une conduite de gaz naturel ne risquera rien, tant qu'on n'y touche pas. Toutefois, un risque de sécurité sérieux pourrait se présenter si de l'équipement électrique est utilisé pour nettoyer une conduite d'égout et endommage la conduite de gaz naturel.

Ma conduite d'égout est obstruée, que dois-je faire?

Si vous, votre plombier ou votre entrepreneur devez déboucher une conduite d'égout au-delà du mur extérieur d'un bâtiment à l'aide d'un équipement rotatif ou par nettoyage hydraulique (curage à l'eau), il est très important que vous appeliez Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick au 1-800-994-2762 (choisissez le message-guide no 4) afin de planifier un repérage gratuit des conduites de gaz naturel avant de poursuivre les travaux.

Même si vous avez appelé ou que vous avez fait faire des travaux dans le passé, nous vous encourageons à appeler chaque fois.

Si vous n'avez pas besoin d'aller au-delà du mur extérieur d'un bâtiment pour régler le problème ou si vous effectuez une inspection par vidéo pour confirmer qu'il n'y a pas de conduite de gaz naturel dans l'égout, vous n'avez pas à appeler Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick.

Je ne suis pas abonné au gaz naturel, dois-je vous appeler?

Oui. Même si vous n'êtes pas abonné au gaz naturel, il se peut que votre propriété soit située près d'un système de distribution de gaz naturel, ce qui signifie qu'il est important d'appeler pour faire repérer les conduites de gaz naturel avant de procéder à des travaux au-delà du mur extérieur d'un bâtiment.

Comment puis-je savoir si une conduite de gaz naturel a été endommagée?

  • Voici quelques-uns des signes qu'une conduite de gaz naturel a été endommagée pendant le nettoyage d'une conduite d'égout :
  • Bulles dans l'eau
  • Sifflement
  • Odeur du gaz naturel (semblable à celle des œufs pourris)
  • Saletés expulsées

De l'air frais pour votre foyer

L'air frais et la ventilation sont importants à la fois pour votre propre santé et pour vous assurer que votre équipement au gaz naturel et les autres équipements de combustion fonctionnent de façon sécuritaire.

Veillez à votre santé

Si vous-même ou des membres de votre famille souffrez d'allergies, l'air frais dans votre maison est particulièrement important. De nombreux produits divers dans votre maison contribuent à la pollution de l'air intérieur, notamment :

  • les produits de nettoyage domestiques;
  • les solvants;
  • les adhésifs;
  • les vernis;
  • certains types de tapis;
  • les panneaux de particules;
  • la fumée de tabac;
  • du radon géothermique.

Il est nécessaire de renouveler l'air constamment afin d'éliminer ces polluants et de maintenir un environnement sain à l'intérieur.

Tenez-vous informé des signes indiquant que votre maison a besoin de plus d'air frais

  • Une atmosphère corrompue et viciée
  • Odeurs persistantes
  • Formation de moisissures
  • Refoulements d'air et suie provenant d'un foyer traditionnel au bois
  • Air chaud provenant d'une cheminée de fournaise ou d'un conduit de cheminée

Si votre maison présente l'un de ces problèmes, vous devez suivre les étapes nécessaires pour assurer un approvisionnement en air frais et une ventilation adéquats. Si vous ne suivez pas ces étapes, vous pourriez :

  • créer un environnement intérieur malsain;
  • être à l'origine de dysfonctionnements de votre équipement de combustion qui pourrait également produire du monoxyde de carbone toxique.

Causes d’un approvisionnement en air inadéquat

  • Calfeutrage, bourrelets de calfeutrage, ajout de contre-fenêtres, isolation et étanchéité de votre maison.
  • Systèmes qui suppriment l'air, tels que les ventilateurs aspirants, les systèmes d'aspiration centraux, les sécheuses de vêtements et les foyers de combustion.

Ce que vous pouvez faire

  • Ne fermez pas la zone où se trouve votre équipement de combustion ou installez de l’équipement (combustion à ventilation directe ou étanche) qui peut fonctionner dans une pièce fermée de façon sécuritaire.
  • Si votre foyer traditionnel au bois ne comporte pas déjà sa propre conduite d'approvisionnement en air, ouvrez une fenêtre à proximité afin qu'il ne fasse pas concurrence à votre système de chauffage pour l’air.
  • Il se peut que vous ayez besoin de faire installer une conduite d'air frais près de votre système de chauffage.

Consultez Enbridge Gaz Nouveau-Brunswick ou un entrepreneur de chauffage agréé qui peut recommander la meilleure solution pour votre foyer.