La sécurité de nos clients, du public et de nos employés est une priorité. En cas de panne de gaz naturel, les équipes de Liberty Utilities collaborent avec la police et les services d'incendie locaux pour veiller à ce que le problème soit résolu en toute sécurité le plus rapidement possible. Nous essayons de réduire l'impact sur votre vie en réduisant la zone touchée par l'échec.
À certaines occasions, nos équipes doivent fermer le service de gaz résidentiel pour réparer les dommages en toute sécurité. Une fois la réparation terminée, nos techniciens se déplacent de maison en maison pour rétablir l’approvisionnement en gaz naturel. Ils doivent avoir accès à votre compteur et à votre maison pour redémarrer vos appareils à gaz naturel. S'il vous plaît, demandez-leur de s'identifier avant de les laisser entrer chez vous. Tous les représentants de Liberty Utilities ont une photo d'identité.
Si vous êtes absent lorsque nos techniciens viennent chez vous ou si vous ou un membre de votre famille avez des besoins particuliers, veuillez nous appeler au 1-800-994-2762. Nous prendrons rendez-vous pour le redémarrage de votre service de gaz naturel dans les meilleurs délais. Vous ne devez en aucun cas tenter de redémarrer le service de gaz naturel.
Une interruption temporaire du gaz naturel peut causer des inconvénients et nous vous remercions de votre patience et de votre coopération durant le processus de restauration. Le temps nécessaire au redémarrage du service est proportionnel au degré de dommage, aux réparations nécessaires et au temps nécessaire pour accéder aux propriétés affectées par la panne.
Si vous sentez une odeur de gaz, quittez les lieux et appelez immédiatement le numéro d'urgence 1-800-994-2762.
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