Urgences et Service à la clientèle : 1-800-994-2762

Comprendre ma facture

Cliquez ici pour voir le verso de la facture.

 

Glossaire

  • Frais d’approvisionnement – Il s’agit de frais en $/GJ pour l’approvisionnement du gaz naturel consommé. Vous pouvez recourir aux services de Liberty Utilities ou faire appel à un revendeur de gaz naturel indépendant.
  • Mètres cubes (m3) ou centaines de pieds cubes (CCF) – Unité affichée sur votre compteur et servant à mesurer le volume de gaz naturel consommé.
  • Frais de service – Frais mensuels couvrant la lecture des compteurs, l’entretien des canalisations, le soutien au client et les services d’urgence 24 heures. (Ces frais s’appliquent à toutes les classes tarifaires, à l’exception du TGC.)
  • Frais liés à la demande du client – Il s’agit des frais en $/GJ qui ne s’appliquent qu’aux consommateurs des classes tarifaires TGC et TGCI, qui s’engagent par contrat à consommer un volume minimal de gaz naturel par jour.
  • Frais de livraison – Il s’agit de frais en $/GJ pour le service de livraison du gaz naturel à votre édifice via l’infrastructure des gazoducs installés dans les communautés.
  • Gigajoules (GJ) – Unité de mesure de l’énergie. Les mètres cubes (ou centaines de pieds cubes) sont convertis en gigajoules (GJ) pour la facturation du gaz naturel. Un gigajoule de gaz naturel équivaut à environ 26 litres de mazout, 40 litres de propane ou 278 kilowattheures d’électricité.
  • Taxe du N.-B. sur les produits émetteurs de carbone  – Taxe du Nouveau-Brunswick sur le carbone pour le gaz naturel et la quantité de gaz naturel que vous avez consommée. Pour plus d’informations, consultez le site du gouvernement du Nouveau-Brunswick au www. gnb.ca.
  • Investissement provincial  – Crédit égal au montant de la taxe du Nouveau-Brunswick sur les produits émetteurs de carbone.
  • Classe tarifaire – Les clients sont regroupés en classes tarifaires. Chaque classe tarifaire comprend différents tarifs et frais.

Classes tarifaires

  • TGFD Tarif général faible débit
  • TGMD Tarif général moyen débit
  • TGGD Tarif général grand débit
  • TGC Tarif général à contrat
  • TGCI Tarif général à contrat industriel
  • THP Tarif hors pointe

Votre consommation

Le compteur mesure le volume de gaz naturel livré à votre propriété. Votre relevé de compteur courant (ou l’estimation) moins le relevé précédent donne votre consommation de gaz naturel en mètre cube (ou centaines de pieds cubes) pour la période en cours.
Liberty Utilities convertit le volume consommé en énergie consommée à l’aide d’un facteur de conversion en Gigajoule (GJ). Ce facteur représente le contenu énergétique moyen de chaque mètre cube (ou centaines de pieds cubes) de gaz naturel. Pour chaque facture, il est établi en fonction du contenu énergétique quotidien moyen du gaz naturel reçu pendant la période de facturation.

Estimations

Si, au cours d’une période donnée, un compteur ne peut enregistrer la quantité de gaz fourni, celle-ci sera estimée en fonction du volume quotidien moyen consigné par le nouveau compteur ou selon la quantité de gaz utilisée l’année précédente au cours d’une période correspondante.

Paiements en retard

Les paiements doivent être effectués en intégralité au plus tard à la date indiquée sur votre facture. Des frais de 1,5 % s’appliqueront à tout solde impayé après la date d’échéance.
Respect de la vie privée

Liberty respecte la vie privée de ses clients et s’engage à maintenir des norms élévées de confidentialité et de protection des renseignements personnels. Pour toutes questions sur l’utilisation de vos données personelles, consultez la politique de confidentialité à www.libertyutilities.com.

Contactez-nous

Liberty
440, chemin Wilsey, bureau 101
Fredericton N.-B. E3B 7G5
1-800-994-2762

www.libertyenergyandwater.com

Contactez la Commission de l’énergie et des services publics du Nouveau-Brunswick

Liberty est réglementé par la Commission de l’énergie et des services publics du Nouveau-Brunswick. Renseignements : 1-866-766-2782 ou www.nbeub.ca.